一部の公共料金の請求書が通常より遅れて郵便受けに届く

Jul 05, 2023

(セギイン) — セギイン市の光熱費請求書の郵送が少し遅れたとしても、あなたは一人ではありません。 老朽化した計量システムの問題と、そのデータを迅速に請求事務所に送信することができないため、請求書の受け取りが遅れ、場合によっては期限を過ぎた通知から数日後に届く人もいると報告されています。 都市マネージャー補佐のリック・コルテス氏はそう語った。

「請求書の発行に遅れが生じており、その遅れの原因は、スタッフが現場に出向いて、これまでよりもはるかに多くのメーターを読まなければならなかったことが原因です。ご存知のとおり、当院には AMR があるためです (自動検針）システム。通常、メーターから DCU（データ コンセントレーター ユニット）、請求事務所に情報が直接送信されます。 我が家のメーターは一定の年数に達しており、バッテリーが劣化し始めているため、バッテリーを交換する必要があり、その後、メーターのプログラミング (およびその他のメンテナンス) が必要なシステムのアップグレードを行ってきました。 検針担当者と同じ人が両方の作業を担当しています。 私たちは、それがうまくいかないことに気づきました。 彼らには十分な時間がないので、メーターの再プログラミングとバッテリーの交換を外注し、スタッフは現場に出て、読み取る必要があるメーターを読み取るだけだけに専念するつもりです。 すぐに予定通りに戻ることを願っています」とコルテス氏は語った。

こうした問題にもかかわらず、コルテス氏は、電力会社の顧客は延滞料金の査定を心配する必要はない、と述べている。

「一例として、誰かが請求期限の3日前に請求書を受け取り、4日目に支払った場合、私たちは彼らに違約金を請求するつもりはありません。 私たちは、いかなる罰金や利子も課さずに彼らに料金を請求しているだけなので、誰もそれ以上支払うつもりはありません」とコルテス氏は語った。

ただし、公共料金の請求書に関する問題は紙の請求書に限定されません。 コルテス氏は、支払いに電子ポータルを利用している顧客もいくつかの問題に遭遇していると述べている。

「請求書の支払いが遅れると、システム自体がそれに適応しないため、たとえ相手が支払ったとしても、支払いが遅れている、または全額支払っていないことが相手に伝えられてしまいます。 全額支払っているにもかかわらず、残高がゼロと表示されます。 それは請求書にも影響しません。 これはポータル上の単なる声明であり、実際にポータルに問題が発生しているという声明をポータルに掲載しました。 9 月の請求により、その問題はもう起こらなくなることを願っています」と Cortes 氏は言いました。

一方、一部の顧客を心配させたのは、請求明細の受け取りの遅れだけではありませんでした。 通常よりも高額な請求額にショックを受けた人もいます。

コルテス氏は、通常、この時期にはこうした金額の増加が予想されるが、それがメーター収集の問題を意味するものではないと述べた。

「料金はすべて消費に基づいています。 さて、10月は電気料金の値上げは予定しておりません。 ここ数年増加していないと思いますが、上水と廃水の増加計画はありますが、それは10月になるまでありません。改善された小さな増加ですが、全体としては、夏に請求されるのは、基本的には消費のためだけです」とコルテス氏は語った。

同氏は、季節外れの気温が平均よりも高いこの時期に、消費量の増加が特に顕著であると述べた。

「夏になると、人々は請求額が上がった、または料金が上がったのに実際は上がっていない、と考える傾向があります。 特に今回のような天候では、基本的には消費です。 今年は気温が100度を超える日が54日という記録を達成したと思います。 また、雨が降らなかったため、人々がより多くの水やりをするようになり、請求額も上がるでしょう。 私がいるところでの水の請求書は 174 ドルでしたが、それはただの水です。 ですから、私たちが今置かれている状況のせいで請求額が上がっているのは、私たちもそれを承知していますし、今は暑さのせいで人々の接続を切らないように努力もしてきました。 私たちは人々とのつながりを断たなくて済むよう協力しようとしているので、今はただ大変な時期なのです」とコルテス氏は語った。